Política de Privacidad

Quiénes somos

El sitio Universo Zolaris (mundozolaris.com) es operado por ELW Ventures LLC, una empresa registrada en los Estados Unidos. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitás nuestro sitio o comprás nuestros productos.

Tu privacidad es importante para nosotros. Solo recopilamos lo mínimo necesario para entregar la mejor experiencia y procesar tus pedidos.

Datos que recopilamos

📦 Datos que vos nos das directamente

• Datos de compra: nombre, email, dirección de envío, teléfono (al pagar).
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe — nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta.
• Newsletter: tu email si te suscribís voluntariamente.
• Comunicación: mensajes que nos enviás por WhatsApp, email o el chat del sitio.

📊 Datos que recopilamos automáticamente

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo en el sitio, clicks, scroll.
• Datos técnicos: tipo de navegador, sistema operativo, idioma, resolución de pantalla, IP aproximada (país/ciudad).
• Datos de e-commerce: productos vistos, agregados al carrito, comprados.

Cómo usamos tus datos

• Procesar y enviar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra (confirmación, envío, soporte).
• Mejorar el sitio analizando qué funciona y qué no.
• Mostrar anuncios relevantes en Instagram/Facebook (solo si aceptás cookies de marketing).
• Enviarte el newsletter solo si te suscribiste explícitamente.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude.

Nunca vendemos tus datos a terceros.

Servicios de terceros

Usamos los siguientes servicios para hacer funcionar el sitio:

Cada uno tiene su propia política de privacidad y certificaciones (Stripe es PCI-DSS Level 1).

Cookies y tecnologías de tracking

Usamos cookies y tecnologías similares (localStorage, service workers) para:

• Esenciales: mantener tu carrito de compras, sesión, preferencias.
• Analíticas: entender cómo usás el sitio (anónimo, agregado).
• Marketing: mostrar anuncios relevantes en redes sociales (Meta Pixel).

Podés desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador. Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio funcione.

Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tus datos ("derecho al olvido").
• Exportar tus datos en formato legible.
• Oponerte al uso de tus datos para marketing.
• Desuscribirte del newsletter en cualquier momento (link en cada email).

Para ejercer estos derechos, escribinos a willydiaz9009@gmail.com con asunto "Privacidad". Respondemos en máximo 30 días.

Privacidad de menores

Universo Zolaris es contenido para lectores de 9 a 14 + adultos crossover, pero nuestro sitio web y compras están dirigidos a padres, tutores y adultos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años sin consentimiento parental verificable.

Si sos padre/madre/tutor y descubrís que tu hijo nos dio información personal sin tu consentimiento, contactanos y la eliminamos inmediatamente.

Seguridad

Protegemos tus datos con:

• HTTPS/SSL en todo el sitio (encriptación bancaria).
• Stripe PCI-DSS Level 1 para datos de pago — nunca tocamos tu tarjeta.
• Acceso restringido — solo personas autorizadas pueden ver datos de clientes.
• Backups y monitoreo continuo.

Ningún sistema es 100% seguro. Si ocurriera una brecha que pueda afectarte, te notificaremos en máximo 72 horas.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando agreguemos servicios o cambien las leyes. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente. Cambios significativos serán comunicados por email a suscriptores y banner en el sitio.

Contacto

Esta política está sujeta a la legislación de los Estados Unidos. Para visitantes de la Unión Europea aplica también el GDPR; para residentes de California, CCPA.